Wichtige Informationen schnell und einfach abrufen.
Hin und wieder kommt es vor, dass sich ein Mitarbeiter über ein bestimmtes Thema informieren will. So musste man früher auf Informationen in komplexen Dateiablagen auf dem Firmenserver zurückgreifen, was bei manch Quantität schon etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Zwar findet ein Mitarbeiter auf diese Weise ebenfalls die gewünschten Antworten, allerding gibt es heutzutage dafür eine einfachere, günstigere und vorteilhaftere Lösung, die nicht nur wertvolle Zeit spart, sondern auch anderen Nutzen mit sich bringt.
Die Rede ist von einer internen Informationssammlung. Wer Wikipedia kennt, weiß dessen effiziente und simple Bedienung zu schätzen. Auf dem Markt existieren viele verschiedene Plattformen mit deren Hilfe Unternehmen ganz leicht ihr eigenes internes Wiki erstellen können. Es ermöglicht allen Mitarbeitern, schnell und einfach an die gewünschten Informationen zu gelangen. Außerdem können auf diese Art wichtige Informationen und individuelles Wissen mit allen Teammitgliedern geteilt werden. Jeder Beitrag wird systematisiert, indem er einem bestimmten Tag oder einer Kategorie zugeordnet wird. So kann er ganz leicht über die Suchfunktion gefunden werden. Ein weiterer Vorteil einer solchen Wissenssammlung ist das Bewahren von Informationen; so sind sie auch dann abrufbar, wenn ein Mitarbeiter gerade nicht im Haus sein sollte.
Im Jahr 2008 testeten bzw. nutzten 41% der 50 Top Unternehmen in Finnland ein Unternehmenswiki. Des Weiteren dachten 18% darüber nach, einen solchen Service für sich zu benutzen. Eine Studie von Forrester Research zeigte außerdem, dass sich die Zahl der Unternehmenswiki in den letzten Jahren verzehnfacht hat. Heute besitzen die Hälfte der Unternehmen bereits ein internes Wiki.
Ein ebenfalls besonders wichtiger Aspekt ist die Benutzerfreundlichkeit. Es ist nicht nur für jedermann möglich einen Textbeitrag zu erstellen, ein Anderer kann diesen später noch nachbearbeiten, falls dieser unvollständig oder nicht mehr aktuell ist. Das Einfügen von Bildern und Links ist ebenfalls möglich und eine praktische Hilfe bei der Visualisierung von komplexeren Themen. Aber nicht nur für erfahrene Festangestellte ist das Wiki eine wertvolle Unterstützung; gerade neue Mitarbeiter oder Praktikanten sind – so könnte man sagen – auf ein Unternehmenswiki angewiesen. Diese hilft ihnen nicht nur, sich schnell an den Arbeits- und Verwaltungsablauf zu gewöhnen, sondern machen das Erlangen von Informationen unabhängig von anderen Teammitgliedern möglich.
